Одной из важных составляющих работы нашего интернет-магазина является то, что продаваемые товары сертифицированы и обеспечены фирменной гарантией фирм-производителей.
Для осуществления гарантийного обслуживания необходимы:
- правильно и без помарок и исправлений заполненный гарантийный талон, в котором должны быть указаны модель и серийный номер изделия, дата продажи и печать торгующей организации;
- документ, подтверждающий покупку (товарная накладная, кассовый чек, электронный чек или иной документ);
- полная комплектация товара;
- Отсутствие гарантийного талона не лишает покупателя права на гарантийное обслуживание при условии подтверждения факта покупки иными доказательствами (п. 5 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»).
Обращаем также ваше внимание на то, что при получении и оплате заказа покупатель в присутствии курьера обязан проверить комплектацию и внешний вид изделия на предмет отсутствия физических дефектов (царапин, трещин, сколов и т.п.) и полноту комплектации. При обнаружении видимых недостатков или неполноты комплектации покупатель должен заявить об этом в момент получения товара.
Если покупатель не заявил о видимых недостатках при получении, продавец вправе отказать в удовлетворении претензии по этим недостаткам, если не докажет, что они возникли до передачи товара. Претензии по скрытым недостаткам, которые невозможно обнаружить при внешнем осмотре, подлежат рассмотрению в течение гарантийного срока.
Гарантийное обслуживание не производится, если:
- оборудование было поставлено на территорию РФ неофициально
- изделие имеет следы механического повреждения или вскрытия
- нарушены заводские пломбы
- были нарушены условия эксплуатации, транспортировки или хранения
- проводился ремонт лицами, не являющимися сотрудниками авторизованного сервисного центра
- использовались неоригинальные комплектующие
В случае обнаружения дефектов в товаре в течение гарантийного срока покупатель вправе по своему выбору обратиться к продавцу либо в авторизованный сервисный центр производителя. Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества и в случае необходимости провести проверку качества (ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»).
Подробное описание условий предоставления гарантии вы можете найти в документации к приобретенному товару и/или на сайте соответствующего производителя.
Полные условия гарантии и ответственности изложены в публичной оферте